Beschwerden, Fragen, Lob und Ideen
Werkstatt-Beschäftigte können den Werkstatt-Rat mit verschiedenen Fragen ansprechen.
Zum Beispiel:
– Jemand hat eine Frage.
An welchen Tagen ist die Werkstatt an Weihnachten geschlossen?
– Jemand will etwas loben.
Es ist gut,
dass wir zwei Essen zur Auswahl haben.
– Jemand will sich beschweren.
Die Toiletten sind manchmal schmutzig.
– Jemand hat eine Idee.
Eine Rampe für die Stufen am Seiten-Eingang.
Achtung:
Der Werkstatt-Rat hat Schweige-Pflicht.
Für manche Werkstatt-Beschäftigte ist es schwierig, sich selbstständig zu beschweren.
Der Werkstatt-Rat kann dabei unterstützen.
Wie können Werkstatt-Beschäftigte den Werkstatt-Rat erreichen?
5 Tipps und Ideen von Werkstatt-Räten:
1. Ein Werkstatt-Rat-Mitglied direkt ansprechen
Die Werkstatt-Beschäftigten sprechen ein Werkstatt-Rat-Mitglied direkt an
und erklären die Frage oder das Problem. Das Werkstatt-Rat-Mitglied hört in Ruhe zu.
Das kann zum Beispiel auf dem Flur oder in der Kantine sein.
Das Werkstatt-Rat-Mitglied überlegt dann, wie es weiter gehen soll.
Manchmal muss ein Werkstatt-Rat-Mitglied auch sagen:
Nein, jetzt habe ich Pause oder ich habe keine Zeit. Wir müssen später reden.
Dann kann der Werkstatt-Rat einen Termin vereinbaren.
Bei manchen Problemen braucht man mehr Zeit und Ruhe. Oder einen Ort, wo niemand zuhören kann.
2. Rundgang durch die Werkstatt
Werkstatt-Rat-Mitglieder können regelmäßig durch die Werkstatt oder Betriebs-Stätte gehen.
Sie können Werkstatt-Beschäftigte direkt ansprechen, ob sie eine Frage oder ein Problem haben.
Man kann dann direkt ins Gespräch kommen.
Der Werkstatt-Rat bekommt mehr
von der Werkstatt und den Kollegen mit.
Dafür braucht man Mut. Aber es lohnt sich.
3. Im eigenen Werkstatt-Rat-Büro
Einige Werkstatt-Räte haben ein eigenes Büro.
Die Werkstatt-Beschäftigten können den Werkstatt-Rat
direkt im Büro ansprechen
und das Problem oder die Frage erklären.
Aber:
Vielleicht hat der Werkstatt-Rat nicht in jeder Betriebs-Stätte ein Werkstatt-Rat-Mitglied oder ein eigenes Büro.
4. Werkstatt-Rat-Briefkasten
Manche Werkstatt-Räte hängen einen Briefkasten vom Werkstatt-Rat auf.
Die Werkstatt-Beschäftigten können einen Zettel mit ihren Wünschen oder Beschwerden einwerfen.
Wichtig:
Auf den Brief braucht kein Name geschrieben zu werden.
Das nennt man auch anonym. Das spricht man: anonüm.
5. Sprech-Stunde vom Werkstatt-Rat
Der Werkstatt-Rat kann auch feste Sprech-Stunden anbieten.
1 bis 2 Werkstatt-Rat-Mitglieder sind dann in einem besonderen Büro ansprechbar.
Zum Beispiel:
Jeden Donnerstag von 14:00 bis 15:00 Uhr in einem Büro.
Der Werkstatt-Rat kann die Sprech-Stunden-Zeit am Aushang aufhängen.
Oder per E-Mail an den ganzen Arbeits-Bereich schicken.
Aber:
Viele Werkstatt-Räte berichten,
dass nur sehr wenig Werkstatt-Beschäftigte in Sprech-Stunden kommen.
Wie geht es weiter mit einer Beschwerde oder Idee?
Mehr dazu steht im Kapitel:
Wie bearbeitet der Werkstatt-Rat eine neue Anfrage?