Beschwerden, Fragen, Lob & Ideen von Werkstatt Beschäftigten

Beschwerden, Fragen, Lob und Ideen

Urlaubsschild am TorWerkstatt-Beschäftigte können den Werkstatt-Rat mit verschiedenen Fragen ansprechen.
Zum Beispiel:
Jemand hat eine Frage.
An welchen Tagen ist die Werkstatt an Weihnachten geschlossen?

2 MaennerJemand will etwas loben.
Es ist gut,
dass wir zwei Essen zur Auswahl haben.

 

 

RollstuhlfahrerinJemand will sich beschweren.
Die Toiletten sind manchmal schmutzig.

Jemand hat eine Idee.
Eine Rampe für die Stufen am Seiten-Eingang.

Frau im DreieckAchtung:
Der Werkstatt-Rat hat Schweige-Pflicht.

 

 

2 Frauen am TischFür manche Werkstatt-Beschäftigte ist es schwierig, sich selbstständig zu beschweren.
Der Werkstatt-Rat kann dabei unterstützen.

 

Wie können Werkstatt-Beschäftigte den Werkstatt-Rat erreichen?

Daumen hoch5 Tipps und Ideen von Werkstatt-Räten:

1. Ein Werkstatt-Rat-Mitglied direkt ansprechen

3 Menschen UnterhaltungDie Werkstatt-Beschäftigten sprechen ein Werkstatt-Rat-Mitglied direkt an
und erklären die Frage oder das Problem. Das Werkstatt-Rat-Mitglied hört in Ruhe zu.
Das kann zum Beispiel auf dem Flur oder in der Kantine sein.
Das Werkstatt-Rat-Mitglied überlegt dann, wie es weiter gehen soll.

Frau HandManchmal muss ein Werkstatt-Rat-Mitglied auch sagen:
Nein, jetzt habe ich Pause oder ich habe keine Zeit. Wir müssen später reden.

 

Buero GespraechDann kann der Werkstatt-Rat einen Termin vereinbaren.
Bei manchen Problemen braucht man mehr Zeit und Ruhe. Oder einen Ort, wo niemand zuhören kann.

 

2. Rundgang durch die Werkstatt

WfbM MenschenWerkstatt-Rat-Mitglieder können regelmäßig durch die Werkstatt oder Betriebs-Stätte gehen.
Sie können Werkstatt-Beschäftigte direkt ansprechen, ob sie eine Frage oder ein Problem haben.

2 Frauen 2 MaennerMan kann dann direkt ins Gespräch kommen.
Der Werkstatt-Rat bekommt mehr
von der Werkstatt und den Kollegen mit.

 

2 Menschen SiegerposeDafür braucht man Mut. Aber es lohnt sich.

3. Im eigenen Werkstatt-Rat-Büro

Buero GespraechEinige Werkstatt-Räte haben ein eigenes Büro.
Die Werkstatt-Beschäftigten können den Werkstatt-Rat
direkt im Büro ansprechen
und das Problem oder die Frage erklären.

Aber:
Vielleicht hat der Werkstatt-Rat nicht in jeder Betriebs-Stätte ein Werkstatt-Rat-Mitglied oder ein eigenes Büro.

 

4. Werkstatt-Rat-Briefkasten

Manche Werkstatt-Räte hängen einen Briefkasten vom Werkstatt-Rat auf.
Die Werkstatt-Beschäftigten können einen Zettel mit ihren Wünschen oder Beschwerden einwerfen.

Wichtig:
Auf den Brief braucht kein Name geschrieben zu werden.
Das nennt man auch anonym. Das spricht man: anonüm.

 

5. Sprech-Stunde vom Werkstatt-Rat

2 Frauen im RollstuhlDer Werkstatt-Rat kann auch feste Sprech-Stunden anbieten.
1 bis 2 Werkstatt-Rat-Mitglieder sind dann in einem besonderen Büro ansprechbar.

 

Zum Beispiel:
Jeden Donnerstag von 14:00 bis 15:00 Uhr in einem Büro.
Der Werkstatt-Rat kann die Sprech-Stunden-Zeit am Aushang aufhängen.
Oder per E-Mail an den ganzen Arbeits-Bereich schicken.

Mann nachdenklichAber:
Viele Werkstatt-Räte berichten,
dass nur sehr wenig Werkstatt-Beschäftigte in Sprech-Stunden kommen.

 

 

Wie geht es weiter mit einer Beschwerde oder Idee?
Mehr dazu steht im Kapitel:
Wie bearbeitet der Werkstatt-Rat eine neue Anfrage?